В днешния бързо променящ се свят на бизнеса намирането на подходящо място за създаване на центрове за споделени услуги е от решаващо значение. България се превърна в предпочитан избор, привличайки интереса на глобални компании, които търсят рентабилни решения и висококвалифицирана работна ръка за нуждите на своя бизнес. В тази статия е описано нарастващото участие на България в изграждането на центрове за споделено обслужване, като са подчертани основните причини за популярността на страната.

Възходът на центровете за споделени услуги:

Центровете за споделени услуги осигуряват централизирането на специфични оперативни функции като финанси, човешки ресурси и информационни технологии, като ги предоставят като споделени ресурси в рамките на организацията. Този модел рационализира оперативната дейност, намалява разходите и повишава ефективността чрез консолидиране на повтарящи се функции в специализирани центрове за услуги. Тези центрове придобиха световна популярност, тъй като организациите се стремят да оптимизират дейността си и да намалят разходите си. България е ярък пример за това, като отбелязва значителен ръст на броя на центровете за обслужване на клиенти. Макар и да не е сред 10-те най-предпочитани локации, привлекателността на България непрекъснато нараства в международните класации. В момента тя се нарежда до Индия, Полша и Мексико като нов избор за международните корпорации.

Какво прави България привлекателен избор за центровете за споделени услуги:

• Икономичност: България предлага рентабилна среда, като разходите за труд обикновено са 30-40% по-ниски от тези в страните от Западна Европа. Това ценово предимство е довело до значителни годишни икономии за компаниите с ГКПП в България.
• Квалифицирана работна ръка: Страната може да се похвали с високообразована и многоезична работна сила, като над 70% от българите владеят английски и други чужди езици. 
• Стабилна бизнес среда: България може да се похвали със забележително съчетание на политическа и икономическа стабилност, допълнително подсилена от членството й в Европейския съюз от 2007 г. насам. Тази трайна стабилност изигра ключова роля за постоянното привличане на значителен приток на преки чуждестранни инвестиции (ПЧИ) в сектора на центровете за споделени услуги (ЦСС) в страната.
• Благоприятна часова зона: Часовата зона UTC+2 в България позволява ефективна комуникация с клиенти от Европа и Северна Америка, а близостта до големите европейски градове улеснява бизнес пътуванията, което я прави привлекателна дестинация за аутсорсин.

Кои сектори са особено привлекателни за създаване на центровете за споделени услуги в България? 

• ИТ: Центровете за споделени услуги в България играят ключова роля в сектора на ИТ и технологиите в страната. Този сектор представлява значителна част от структурата на центровете за споделено обслужване и в него е ангажирана значителна работна сила. Важно е да се отбележи, че от 2015 г. насам той бележи постоянен годишен ръст, утвърждавайки се като силно конкурентна дейност в страната .
• Финанси и счетоводство: Финансовият сектор на България играе жизненоважна роля в подкрепа на глобалните банкови и финансови дейности, като допринася значително за БВП на страната. В него е заета значителна работна сила на различни финансови и счетоводни длъжности. Въпреки че няма конкретни статистически данни, е видно, че въздействието на този сектор е значително.
• Обслужване на клиенти и човешки ресурси: Секторите за обслужване на клиенти и човешки ресурси отбелязаха значителен растеж и разрастване през последните години, като и двата сектора играят жизненоважна роля за успеха на организациите. През 2023 г. те ще продължат да бъдат ключови компоненти на съвременните работни места.

Възможности за инвестиции и регулаторна среда: Печеливша комбинация

Инвеститорите, които желаят да създадат центрове за споделени услуги в България, могат да проучат различни възможности - от изграждане на собствени центрове до партньорство с утвърдени местни доставчици на услуги. Успехът на центровете за споделени услуги в България зависи от квалифицираната и адаптивна работна сила. Както инвеститорите, така и българското правителство участват активно в инициативи за развитие на работната ръка, които включват програми за езиково обучение, повишаване на квалификацията и преквалификация.

Ориентирането в нормативната уредба е от съществено значение за инвеститорите. Благоприятните за бизнеса нормативни разпоредби в България, включително данъчни облекчения и трудово законодателство, подпомагат дейността нацентровете за споделени услуги. От 2022 г. българското правителство предлага 10% корпоративна данъчна ставка, което води до значителни данъчни облекчения за фирмите, работещи в страната. Тези благоприятни условия, в съчетание със стратегическото местоположение на България и квалифицираната работна сила, позиционират страната като гореща точка за инвестиции в сектора на центровете за споделени услуги в следващите години.

Бъдещи перспективи:

Когато гледаме напред към бъдещето на центровете за споделени услуги в България, можем да забележим няколко обещаващи тенденции на хоризонта. Широкото внедряване на автоматизацията и изкуствения интелект е на път да доведе до трансформационни промени в сектора, което ще доведе до повишаване на оперативната ефективност. Това предвещава добри резултати не само за повишаване на производителността, но и за осигуряване на траен растеж и конкурентоспособност на сектора на центровете за споделени услуги в България.

Освен това центровете за споделени услуги играят ключова роля в оформянето на социално-икономическия пейзаж, в частност чрез създаването на работни места. Тези центрове създават значителна работна сила, която има значителен принос за заетостта в страната. Освен това географският обхват на центровете за споделени услуги се простира отвъд столицата София, като много от тях са стратегически разположени в различни градове в страната, насърчавайки активно регионалното развитие.

В обобщение, секторът на центровете за споделени услуги в България предлага привлекателна перспектива за инвеститорите и предприятията, които търсят растеж и ефективност. Благодарение на своите изгодни ценови предимства, висококвалифицирана работна ръка и благоприятни разпоредби, България е отлична дестинация в глобалния аутсорсинг пейзаж. За да проучите тези обещаващи възможности, се свържете с TGS България. Нашите опитни професионалисти са готови да предоставят експертните познания и подкрепата, необходими за успешното ви присъствие в този разрастващ се сектор. Вашият път към успеха започва тук. Свържете се с нас още днес. Свържете се с нас днес.